发布部门: 中国保险监督管理委员会湖北监管局
发布文号: 鄂保监发[2009]60号
各保险公司一级分公司，各保险行业协会，湖北省保险学会：
最近，我国大部分地区出现严重的雨雪冰冻灾害天气。据气象部门预测，我省从11月中旬开始，将面临较长时期和较大范围的雨雪冰冻天气。保监会和省委省政府对此高度重视，要求各地各部门吸取近年来雨雪冰冻灾害应急工作的经验教训，务必做好防范工作。结合我省保险业实际，现就做好雨雪冰冻灾害防范工作通知如下：
一、成立应急指挥机构，指导开展应急处置工作。我局成立应急领导小组，由左绪文同志任组长，焦清平、姚庆海同志任副组长，保监局办公室具体负责应急联络工作。保监局领导和各处室负责人对全省各市州分片包点，指导各地的应急处置工作。各公司、协会要迅速启动本单位、本系统应急预案响应程序，建立应急指挥小组，由主要负责人担任组长，并设立相应的工作机构，制定科学、完善和具体的应急措施，调度所需资源，及时果断地处置应急事件。
二、切实做好应急保障工作。各单位要实行24小时值班和领导带班制度，建立通讯录，明确应急机构负责人、联系人及其联系方式，并报告保监局办公室，确保联系畅通、响应及时。各单位要建立电脑信息系统应急方案，做好数据信息备份工作，保障突发事件状态下信息系统、数据电文的安全储存和传输，高度关注受灾地区基层保险机构信息系统的运营状况，确保系统安全稳定运行，理赔服务工作正常开展。各保险公司要制定大灾赔付资金保障计划，明确资金来源、使用范围和管理监督措施，确保各项保险赔款及时到位。各公司要统筹资源，优先保证理赔查勘、防灾防损部门和人员的业务需要，增加报案的服务热线专线，坚持理赔工作“主动、迅速、准确、合理”的原则，为投保人提供方便、快捷的理赔服务。
三、指定专门机构和人员，加强信息报送工作。各单位要进一步完善信息报送制度，落实专门机构和人员，严格按照要求，及时、准确地收集报送有关信息。具体报送内容：1．理赔及服务投入数据，包括接报案件数、估损金额、已付赔款数额（要按照险种类别加以细分）、服务工作的人员投入情况以及捐款捐物数额等；2．理赔服务工作开展情况，包括加强组织领导、简化理赔程序、创新工作方法等各项具体措施以及先进典型；3．保险业参与社会救助活动情况；4．其他需要反映的情况，如保险业抗灾救灾工作存在的困难和问题，保险理赔服务工作的社会反响，群众投诉以及处理情况等。具体报送方式、要求和联络人我局办公室将专文通知。
四、充分估量灾害天气对保险业的影响，认真做好防灾减损和对外宣传工作。各保险机构、协会要加强与当地政府的沟通联系，报告保险业相关情况，配合做好抗灾救灾工作。要密切同气象、交通、救灾等部门的联系，做好灾情监测，结合实际及时向投保人和被保险人发布灾害预警，对重点投保单位保险标的要组织风险隐患排查，加强防灾工作。各单位要完善新闻发布制度，统一对外发布新闻信息，及时、准确、全面地体现保险业所做的各项工作。
湖北保监局联系人：陈捷
联系电话：88938250
传真电话：88937701
邮件地址：circhb@gmail．com二○○九年十一月十六日
发布文号: 鄂保监发[2009]60号
各保险公司一级分公司，各保险行业协会，湖北省保险学会：
最近，我国大部分地区出现严重的雨雪冰冻灾害天气。据气象部门预测，我省从11月中旬开始，将面临较长时期和较大范围的雨雪冰冻天气。保监会和省委省政府对此高度重视，要求各地各部门吸取近年来雨雪冰冻灾害应急工作的经验教训，务必做好防范工作。结合我省保险业实际，现就做好雨雪冰冻灾害防范工作通知如下：
一、成立应急指挥机构，指导开展应急处置工作。我局成立应急领导小组，由左绪文同志任组长，焦清平、姚庆海同志任副组长，保监局办公室具体负责应急联络工作。保监局领导和各处室负责人对全省各市州分片包点，指导各地的应急处置工作。各公司、协会要迅速启动本单位、本系统应急预案响应程序，建立应急指挥小组，由主要负责人担任组长，并设立相应的工作机构，制定科学、完善和具体的应急措施，调度所需资源，及时果断地处置应急事件。
二、切实做好应急保障工作。各单位要实行24小时值班和领导带班制度，建立通讯录，明确应急机构负责人、联系人及其联系方式，并报告保监局办公室，确保联系畅通、响应及时。各单位要建立电脑信息系统应急方案，做好数据信息备份工作，保障突发事件状态下信息系统、数据电文的安全储存和传输，高度关注受灾地区基层保险机构信息系统的运营状况，确保系统安全稳定运行，理赔服务工作正常开展。各保险公司要制定大灾赔付资金保障计划，明确资金来源、使用范围和管理监督措施，确保各项保险赔款及时到位。各公司要统筹资源，优先保证理赔查勘、防灾防损部门和人员的业务需要，增加报案的服务热线专线，坚持理赔工作“主动、迅速、准确、合理”的原则，为投保人提供方便、快捷的理赔服务。
三、指定专门机构和人员，加强信息报送工作。各单位要进一步完善信息报送制度，落实专门机构和人员，严格按照要求，及时、准确地收集报送有关信息。具体报送内容：1．理赔及服务投入数据，包括接报案件数、估损金额、已付赔款数额（要按照险种类别加以细分）、服务工作的人员投入情况以及捐款捐物数额等；2．理赔服务工作开展情况，包括加强组织领导、简化理赔程序、创新工作方法等各项具体措施以及先进典型；3．保险业参与社会救助活动情况；4．其他需要反映的情况，如保险业抗灾救灾工作存在的困难和问题，保险理赔服务工作的社会反响，群众投诉以及处理情况等。具体报送方式、要求和联络人我局办公室将专文通知。
四、充分估量灾害天气对保险业的影响，认真做好防灾减损和对外宣传工作。各保险机构、协会要加强与当地政府的沟通联系，报告保险业相关情况，配合做好抗灾救灾工作。要密切同气象、交通、救灾等部门的联系，做好灾情监测，结合实际及时向投保人和被保险人发布灾害预警，对重点投保单位保险标的要组织风险隐患排查，加强防灾工作。各单位要完善新闻发布制度，统一对外发布新闻信息，及时、准确、全面地体现保险业所做的各项工作。
湖北保监局联系人：陈捷
联系电话：88938250
传真电话：88937701
邮件地址：circhb@gmail．com二○○九年十一月十六日
