导游擅自增加自费项目如何投诉

2020年07月01日12:14:07

随着人们生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但是旅途中时常出现的一些消费陷阱却大煞风景,导游擅自增加自费项目就是其中的一种。那么导游擅自增加自费项目如何投诉呢?旅游消费纠纷有哪些解决途径呢?下面情缘阅读网就带大家来了解一下这些旅游消费知识

发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。

旅游者有消费自主权,《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反以上规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

旅游合同为旅游者与旅行社所应共同遵循的规则,导游私自售卖合同以外的项目,违反了合同规则,旅游者有权抗议并拒绝购买。

以上就是情缘阅读网为大家介绍的导游擅自增加自费项目如何投诉。在此小编希望大家在选择旅行社的时候要选择一家正规的旅行社,不要只贪图便宜,以免追悔莫及。

责任编辑:何显抢