对于在网上开店的商家来说，肯定是希望店铺内的生意可以变得越来越好。可并不是每个商家都能让店铺发展起来，甚至还经常都会碰到一些恶意差评。下面跟小编一起来了解下，恶意差评是什么意思？

所谓差评值指的是买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。

恶意差评的范围：

1、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评价或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。

2、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

3、同行：与同行交易后给出的中、差评。

4、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

5、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

商家们一定要分清恶意评价的范围，才能对症下药。官网上也上线了很多针对恶意差评的工具，如果没有在合理的场景中使用这些工具的话，将剥夺商家使用这些工具的权益，情节严重着还将被扣分哦。

其实买家给我们差评的理由无外乎几种，第一种就是对我们的产品不满意、第二种是对我们的客服态度不满意、第三种是对我们的物流速度不满意，其实无论是这三种情况哪种情况不满意？我们都需要和客户进行沟通，道歉、解决问题、给予补偿。

以上就是有关恶意差评这方面常识的相关介绍，相信通过小编的介绍大家已经对恶意差评有了一个全新的了解。如果你想了解更多有关恶意差评这方面的常识，不妨继续关注情缘阅读网。